FAQ sur les produits

Aide et mode d'emploi

Comment dois-je regler le thermostat numerique ?

Pour preregler un niveau de confort specifique entre 65 et 85F, placez le thermostat a la temperature desiree. L'ecran affichera la temperature choisie. Une fois la temperature prereglee atteinte, le radiateur s'eteindra. Lorsque la temperature ambiante baissera au-dessous de la temperature choisie, le radiateur se remettra automatiquement en marche pour maintenir votre niveau de confort. Consultez votre manuel de l'utilisateur pour plus de details

Le ventilateur de mon radiateur fonctionne, mais l'unite produit seulement de l'air froid. Est-ce normal ?

Voici quelques raisons pour lesquelles un radiateur peut produire de l'air froid : (1) Certains radiateurs sont dotes d'un reglage de "ventilation seulement" qui permet aux usagers de les utiliser comme de simples ventilateurs. Si votre modele integre cette fonction, verifiez s'il est place a ce reglage. (2) Si le radiateur est place a un de ses reglages de chaleur, il pourrait avoir surchauffe et s'etre eteint automatiquement. Suivez les directives de reinitialisation sur l'unite ou dans votre manuel de l'utilisateur. (3) Avec certains thermostats numeriques, le ventilateur fonctionnera pendant 30 secondes sans chaleur une fois la temperature reglee atteinte et ce, afin de disperser toute chaleur excessive et assurer la mesure precise et uniforme de la temperature. (4) Si votre radiateur continue de produire de l'air froid apres ces verifications, communiquez avec un centre de service autorise dans votre region ou avec notre equipe du Service a la clientele.

Que dois-je faire si mon radiateur ne fonctionne pas ?

Si votre radiateur ne fonctionne pas, procedez comme suit : (1) DEBRANCHEZ L'UNITE et assurez-vous que le radiateur est place a la verticale. (2) Si l'unite integre un thermostat, il pourrait avoir ete regle trop bas. Tournez le thermostat au reglage le plus eleve jusqu'a ce que le radiateur se remette en marche. Assurez-vous que le selecteur est a la position "High", "Low" ou "Eco-SmartMC". (3) Assurez-vous que votre prise de courant et que votre disjoncteur fonctionnent. (4) Voyez s'il y a des obstructions. En cas d'obstruction, ETEIGNEZ ET DEBRANCHEZ le radiateur. Enlevez soigneusement l'obstruction et suivez les directives de reinitialisation. (5) NE TENTEZ PAS d'ouvrir ou de reparer le radiateur. (6) Si votre radiateur ne fonctionne toujours pas, reportez-vous a la section de depannage de votre manuel de l'utilisateur ou communiquez avec un centre de service autorise dans votre region.

Pourquoi la mauvaise temperature est-elle affichee ?

Le radiateur peut prendre plusieurs minutes avant d'afficher une mesure precise. Attendez quelque temps que le radiateur s'adapte. N'oubliez egalement pas que les radiateurs electriques portatifs mesurent la chaleur a proximite directe - la temperature peut donc differer de celle affichee par votre thermostat mural.

Lorsque je regle mon radiateur du mode bas au mode moyen puis au mode eleve, la vitesse du ventilateur devrait-elle augmenter ?

La vitesse du ventilateur ne devrait pas changer lorsque vous modifiez le reglage de chaleur. La quantite de chaleur produite changera, mais la vitesse du ventilateur demeurera la meme. NOTA : La vitesse du ventilateur demeure constante pour ne pas affecter le niveau de chaleur.

Pourquoi mon radiateur s'eteint-il constamment ?

Voici quelques raisons pour lesquelles un radiateur electrique portatif s'eteint : (1) Le thermostat du radiateur est trop bas. (2) Le radiateur doit etre reinitialise suite a une surchauffe. Consultez votre manuel de l'utilisateur pour plus de details. (3) Si l'unite presente une protection contre le basculement, vous pouvez la reinitialiser simplement en la remettant a la verticale sur une surface de niveau.

Pourquoi mon radiateur s'allume-t-il et s'eteint-il constamment ?

Il se peut que votre radiateur s'allume et s'eteigne frequemment. Ces cycles se produisent lorsque la temperature a proximite du radiateur est extremement rapprochee du niveau de chaleur a maintenir. Les legeres variations de temperature peuvent entrainer une mise en marche et un arret constants. Montez ou baissez legerement le thermostat pour reduire la frequence. NOTA : Le radiateur s'allume et s'eteint plus souvent au reglage de chaleur eleve car l'air ambiant chauffe plus rapidement.